Banco é obrigado a reembolsar golpe de PIX? Entenda seus direitos

Golpe de PIX: quando o banco deve devolver seu dinheiro

O que diz a lei

O Banco Central criou o Mecanismo Especial de Devolução (MED) para casos de fraude ou falhas de segurança no uso do PIX. Porém, nem todo caso garante a devolução automática do valor. O banco só é obrigado a devolver quando houver comprovação de fraude e falha na prestação do serviço.

Quando o banco reembolsa golpe pix

• Golpes envolvendo vazamento de dados bancários

• Transferências não autorizadas por falha de segurança do banco

• Fraudes confirmadas pelo sistema do Banco Central

  
  

Quando é necessário ir à Justiça

Mesmo com o MED, muitos pedidos são negados. Nesses casos, um advogado especializado em direito do consumidor pode:

• Solicitar judicialmente a devolução do valor

• Requerer indenização por danos morais

• Reunir provas como prints, protocolos e boletim de ocorrência

  
  

Passos imediatos após cair em um golpe

1. Bloqueie o acesso ao app bancário, se possível

2. Informe o banco e registre o protocolo

3. Faça boletim de ocorrência

4. Guarde todas as provas (prints, conversas, recibos)

   
   

Conclusão

Cair em um golpe de PIX é desesperador, mas agir rápido e reunir provas aumenta as chances de reembolso. E quando o banco não colabora, a Justiça pode ser a solução. Em muitos casos o banco reembolsa golpe pix, sim!